智慧酒店解决方案

技术简介：

智慧酒店解决方案以用户为中心，从住前、住中、住后三个阶段满足客人全场景需求。住前打造智慧前台，不同场景呈现相应主题内容，触达宾客在酒店居停期间的所有环节，有效提升酒店宣传能力，降低宣传成本；住中将智慧酒店系统与酒店多场景融合，提升住客体验。住后优化离店管理，通过预约开票、智慧停车、住后点评等功能，节省顾客退房时间，解放顾客空间自由，把服务和运营延伸到离店之后。智慧客房整体方案：针对智慧酒店，以节能电视为核心，围绕酒店管理和入住场景提供相应智能解决方案。联动客控系统、酒店电视系统、PMS、机器人、语音电话、IPTV等实现了酒店场景一站式语音呼叫功能。方案核心功能聚焦于酒店设备管理、相关平台对接及客房体验优化，为酒店客户提供优质服务。

适用范围（场景）

酒店：酒店前台、大堂、宴会厅、健身房、电竞房、会议室、客房等场景

技术案例一

1.     项目名称：

维也纳酒店（深圳爱国路店）

2.     项目概况：

位于深圳罗湖区爱国路3021号，毗邻文锦口岸，靠近火车站与商业区，位置极佳。2007年首次开业，共计客房217间，平均客单价320元，房间内采用欧陆风情设计，装修风格经典、艺术，业主反映因开业时间较早，设施老化，导致如今入住率低，客单价难以提升的问题，提出要进行现代化客房改造，打造智能化、信息化的新一代智慧酒店。

3.     产品特点：

客房特色化，每一次客人入住打开电视都能看到欢迎语，展示酒店特色服务，刺激客人消费欲望；客房联动化，灯光、电视、空调、窗帘等设备都可以通过语音实现智能控制；客房智能化，客户能通过电视实现在线购物、查看天气等需求；客房简洁化，去除电话、音箱等摆放物件，用电视替代其功能；客房科技化，实现简单机器人送物功能。

4.     运营效果：

酒店客房入住率得到明显提升；住客续订、回订占比大幅度上升；平均客单价由320元提升至350元；实现用电视替代电话机、小度等摆件，使客房简洁，节省大量资金成本；实现电视语音控制客房内的灯光、电视、空调、窗帘等设备，操作便捷化；实现定制入住欢迎界面，增强用户体验感，有效提升客户满意度，OTA渠道好评占比上升，树立良好酒店形象。